Retourneren en ruilen

Wat is de retourtermijn van mijn online bestelling?

Na ontvangst van je webshopbestelling kun je deze binnen 14 dagen ruilen/retourneren. Gedurende deze termijn dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Voor meer informatie, lees de algemene voorwaarden. 

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Een retour dient aangemeld te worden middels het onderstaande formulier. Binnen 1 tot 2 werkdagen ontvang je reactie van onze klantenservice. Is je retour geaccepteerd, dan ontvang je van ons een retourlabel zodat je jouw bestelling naar ons terug kunt sturen.  Je kunt de bestelling ook terug brengen naar ons tuincentrum: TuinWereld Wijchen, Bijsterhuizen 3004, 6604LR in Wijchen. 

Is retourneren gratis?

- Kosten voor een retourzending zijn in de meeste gevallen voor eigen rekening. Wanneer je een product komt terugbrengen in onze winkel zijn hier vanzelfsprekend geen extra kosten aan verbonden.
- Is je bestelling geleverd met DHL? Dan zijn de retourkosten het reguliere pakkettarief á €5,95
- Is je bestelling geleverd met onze eigen bezorgdienst? Dan zijn de retourkosten gelijk aan de bezorgkosten. Deze zijn afhankelijk van jouw postcodegebied.