Verzending & bezorging
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd bedraagt doorgaans 2 tot 3 werkdagen. Mocht je grote artikelen hebben besteld, zoals tuinmeubelen, dan wordt je bestelling met ons eigen vervoer binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd. Er wordt contact met u opgenomen voor een bezorgafspraak.
Welke verzendmethoden zijn er?
Op de site maken we gebruik van drie verzendmethoden:
- Thuisbezorging via DHL
- Thuisbezorging met eigen transport (bij tuinmeubelen en grote/zware artikelen)
- Afhalen bij TuinWereld Wijchen (afhalen bij TuinWereld Malden en TuinWereld Tiel is niet mogelijk)
Wat zijn de verzendkosten?
Er worden geen verzendkosten berekend bij bestellingen boven de € 75,-. Bij bestellingen met een orderwaarde onder de € 75,- rekenen wij € 5,95 verzendkosten. Voor enkele artikelen geldt een bezorgtoeslag, zoals tuinmeubelen. De bezorgkosten zijn in dit geval afhankelijk van het postcodegebied.
Waar blijft mijn bestelling?
Is de levertijd verstreken en heb je nog geen pakket of statusbericht van ons ontvangen? Dan kun je contact met ons opnemen via e-mail: [email protected]. Vermeld in je bericht je factuurnummer, dan komen wij snel met een reactie.
Niet thuis tijdens de bezorging?
Is het pakket bij jou aangeboden maar was je niet thuis? Dan probeert de bezorger je bestelling af te leveren bij de buren. Wanneer het pakket niet door de buren wordt aangenomen, kun je het pakket de volgende dag ophalen bij het dichtsbijzinde DHL ServicePoint. Heb je liever dat de bezorger opnieuw langskomt? Dan kun je dit meestal nog aanpassen op de track & trace pagina. Let op: dit is niet altijd mogelijk.